СМИ о нас

21 Апреля 2015
ЧЕТРА становится ближе
Стремительное продвижение спецтехники ЧЕТРА на Дальний Восток не может обойтись без качественного сервисного сопровождения. Подробности о том, как «ЧЕТРА-Промышленные машины» идет навстречу дальневосточному потребителю, каков основной принцип работы сервисных специалистов компании и как быстро техника возвращается в строй  - в материале «Золото и технологии».
  
Землеройная техника ЧЕТРА продолжает пополнять технологические парки золото-, угле- и алмазодобывающих компаний Дальнего Востока. Сотни бульдозеров российской марки  трудятся на разработках ЗАО «АК Алроса», ОАО «Золото Селигдара», ООО «Амур Золото», ООО «Полюс Строй», ООО «Амурский уголь», ОАО «Приморскуголь»  и многих других.

В фаворитах добывающих компаний региона, в основном, бульдозеры тяжелого класса -  65 тонный ЧЕТРА Т40, его «младший брат» 60-тонный ЧЕТРА Т35, а также более легкий ЧЕТРА Т25 эксплуатационной массой 50 тонн. 

60-тонный гусеничный бульдозер ЧЕТРА Т35
«Землеройные машины ЧЕТРА приспособлены к работе в самых неблагоприятных природных и климатических условиях и неоднократно зарекомендовывали себя в качестве эффективных помощников как при добыче на приисках, так и в других ответственных работах, требующих повышенной производительности специальной техники», - отмечает Денис Куваев, директор по развитию продаж «ЧЕТРА-Промышленные машины».  

Так, бульдозеры ЧЕТРА спроектированы российскими инженерами, выпускаются в России и, соответственно, полностью адаптированы к суровому климату самых отдаленных регионов нашей страны: машины бесперебойно работают при температуре до -50˚С.  Нипочем чебоксарским бульдозерам и работа на сложном рельефе местности, например, на крутых склонах добывающих карьеров, при разработке мерзлых и скальных грунтов. 

Столь напряженная работа оборудования в сложных условиях  требует качественного сервисного обслуживания. Так, в течение нескольких лет «ЧЕТРА-ПМ» активно развивает сервисную сеть на Дальнем Востоке – основу качественной и эффективной эксплуатации спецтехники: открывает новые центры обслуживания, нанимает и обучает специалистов, внедряет новые технологии. 

«Квалифицированный персонал, современное оборудование и, обязательно, близость к потребителю, а также скорость оказания услуги - незамедлительная  помощь в любое время и в любом месте  - вот основополагающие принципы развития качественной сервисной сети», - подчеркивает Денис Куваев. 

Гусеничный бульдозер ЧЕТРА Т25
Так, на территории Дальневосточного федерального округа уже работают шесть сервисных центров «ЧЕТРА-ПМ», как собственных, на базе ООО «Сервис Промышленных машин» - специализированной компании, проводящей гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание и ремонт техники ЧЕТРА,  так и на базе официальных дилеров. Такие центры расположены в Хабаровске, Магадане, Нерюнгри, Тынде и Свободном. 

Ежеквартально и по жестким критериям сервисные центры, в которых обслуживается техника ЧЕТРА, проходят аудит: обязательно  наличие квалифицированного персонала, современного оборудования, запаса комплектующих и запчастей и сервисных автомобилей.  Кроме того, учитывается и такой критерий, как оперативность работы. В частности, в сервисных центрах действует программа «Ремонт за 14 дней»: при самых сложных отказах техника должна быть восстановлена и запущена в эксплуатацию с учетом доставки запасных частей не более чем за четырнадцать дней. «Легкие» же отказы устраняются в срок до трех дней.  При этом сервисный специалист  выезжает на место вынужденной остановки техники вне зависимости от того, насколько далеко от сервисного центра оно расположено. 
Между тем ответственный подход к подбору персонала, а также тщательное обучение и подготовка сотрудников и позволили компаниям «ЧЕТРА-ПМ» и «Сервис Промышленных Машин» подготовить на Дальнем Востоке команду настоящих инженеров, отлично разбирающихся в ремонте и обслуживании любой спецтехники  - от мини-погрузчиков  до многотонных бульдозеров. 

Гусеничный бульдозер ЧЕТРА Т40
В результате, сервисная команда ЧЕТРА профессионально проводит гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание промышленной, лесозаготовительной и коммунальной спецтехники, ремонтирует и обслуживает все ее узлы и агрегаты, в том числе, и двигатели производства Cummins и Ярославского моторного завода, устанавливает любое опциональное оборудование - системы видеонаблюдения, централизованной смазки и др.  
 
Продвижение компании на Дальнем Востоке продолжилось и в 2014 году: для ускорения поставок и оперативного обслуживания, «ЧЕТРА-ПМ» открыла склад оригинальных запасных частей к машинам ЧЕТРА  в г. Свободный Амурской области на базе ОСП ООО «Сервис Промышленных Машин». Теперь клиентам ЧЕТРА без предварительных заказов доступны наиболее востребованные запчасти, что значительно сокращает сроки плановых ремонтов техники. 

И это не предел: в 2015-2020 гг. планируется строительство новых  центров компании «Сервис Промышленных Машин»  в  Хабаровске и Магадане, что позволить стать «ЧЕТРА-ПМ» еще ближе к дальневосточному потребителю с точки зрения размещения техники и оригинальных запасных частей и сделать уровень обслуживания еще более профессиональным и оперативным. 

 

Источник: «Золото и технологии»